🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

📌 Resumen: Corteza Design respeta tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tus datos personales, cumpliendo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de Venezuela.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Responsable del Tratamiento de Datos: CORTEZA DESIGN

Representante: Rafael Freites

Correo Electrónico: cortezadesign7@gmail.com

Teléfono: +58 414 145 6422

Dirección: Valencia, Carabobo, Venezuela

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Tipo de Dato	Fuente	Finalidad
Nombre completo	Formulario de contacto	Identificar usuario, enviar presupuestos
Email	Formulario de contacto (opcional)	Contacto y comunicaciones
Teléfono/WhatsApp	Formulario implícito (redirección WA)	Comunicación directa con cliente
Descripción de proyecto	Formulario de contacto	Presupuesto y planificación
Dirección IP (anónima)	Google Analytics	Estadísticas de uso del sitio
Comportamiento de navegación	Cookies y Google Analytics	Mejorar experiencia de usuario

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recopilamos y procesamos tus datos para:

✅ Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto
✅ Proporcionar nuestros servicios de remodelación y diseño
✅ Comunicar actualizaciones, cambios en servicios
✅ Analizar el uso del sitio para mejorar contenido y servicios
✅ Cumplir obligaciones legales y fiscales (SENIAT)
✅ Prevenir fraude y actividades ilícitas
✅ Enviar información de marketing (si consenties)

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

Consentimiento: Proporcionas datos voluntariamente en formularios
Contrato: Necesarios para ejecutar servicios contratados
Obligación legal: Requisitos fiscales y contables (SENIAT, RIF)
Interés legítimo: Seguridad del sitio y prevención de fraude

5. ALMACENAMIENTO Y DURACIÓN

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

📋 Formularios de contacto: 3 años (para seguimiento de proyectos)
💳 Datos de pagos/facturas: 10 años (obligación legal SENIAT)
📊 Analytics anónimos: 26 meses (Google Analytics por defecto)
🍪 Cookies: Según configuración (máximo 2 años)

Después de estos períodos, los datos se eliminarán de forma segura, salvo que tengas derecho a solicitar eliminación antes.

6. SEGURIDAD DE DATOS

🔐 Medidas de Seguridad:

✅ HTTPS/SSL (encriptación en tránsito)
✅ Almacenamiento seguro en servidores protegidos
✅ Acceso restringido a personal autorizado
✅ Política de contraseñas fuerte
✅ Copias de seguridad regulares
✅ Auditorías de seguridad periódicas

Nota: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta de datos transmitidos por internet.

7. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

Tu información solo se comparte con:

Tercero	Motivo	Datos Compartidos
Google Analytics	Estadísticas de uso anónimas	IP anónima, comportamiento navegación
Google reCAPTCHA	Protección contra spam	Datos de sesión (sin datos personales)
Proveedores de hosting (Netlify)	Alojamiento del sitio web	Datos técnicos necesarios
SENIAT (obligación legal)	Cumplimiento fiscal Venezuela	Datos de facturas y pagos
WhatsApp (Meta)	Comunicación con cliente	Mensajes y número de teléfono

Importante: No vendemos tus datos a terceros. Nunca compartimos información sin tu consentimiento, salvo por obligación legal.

8. TUS DERECHOS COMO USUARIO

Conforme a la LOPD venezolana, tienes derecho a:

🔍 Acceso: Ver qué datos tenemos sobre ti
✏️ Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️ Eliminación (Derecho al olvido): Solicitar eliminar tus datos
⏹️ Restricción: Limitar el procesamiento de datos
🔄 Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
🚫 Oposición: Oponerme al tratamiento de datos
⚖️ No estar sujeto a decisiones automatizadas que te afecten legalmente

9. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta directamente:

Email: cortezadesign7@gmail.com

WhatsApp: +58 414 145 6422

Asunto: Solicitud de derechos LOPD [tipo de derecho]

Incluye en tu solicitud:

Tu nombre completo
Email o teléfono registrado
Tipo de derecho que ejerces (acceso, eliminación, etc.)
Descripción clara de tu solicitud

Plazo de respuesta: Responderemos en un máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Usamos cookies para:

🔧 Cookies técnicas: Funcionamiento básico del sitio (sesión, idioma)
📊 Analytics: Google Analytics para estadísticas de uso
🛡️ Seguridad: Google reCAPTCHA para prevenir spam

Gestionar cookies: Puedes configurar tu navegador para aceptar/rechazar cookies. Ten en cuenta que algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus términos antes de proporcionar información.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Corteza Design se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política se rige por:

🇻🇪 Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) de Venezuela
📜 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
⚖️ Leyes de protección de derechos humanos
📋 Código de Comercio Venezolano

14. CONTACTO Y RECLAMOS

Si tienes preguntas, reclamos o deseas reportar un incidente de privacidad:

📧 Email: cortezadesign7@gmail.com

📱 WhatsApp: +58 414 145 6422

🌐 Sitio Web: https://www.cortezadesign.com

Si consideras que tu derecho a la privacidad ha sido vulnerado, tienes derecho a presentar una queja ante las autoridades competentes de Venezuela.